资阳市雁江区用“微服务”解决失能老干部“大问题”
2023-11-23 20:51:08 来源：资阳枫叶正红
资阳市雁江区广泛开展调查研究，创新“微服务”举措，切实解决失能老干部生活困难，不断提升老干部归属感、幸福感、获得感。
一是坚持问题导向，收集了解“微心愿”
组建调研小组，通过上门走访、电话了解、微信沟通等方式，对22名失能老干部进行逐户走访，建立失能老干部联系台账，收集困难问题和需求17个，分类建立急需办理、限时办理等“微心愿”目录。对政策范围内的12个问题，及时协调解决。
二是注重政策协调，合力搭建“微平台”
建立医保社保政策咨询微信群，搭建一个由医保社保业务骨干、失能老干部家属、老干部局职工组成的“实时”信息沟通平台，及时回应老干部关切的问题。认真落实离休干部“一人一策”，为患病离休干部及时解决医疗费报销过程中可能存在的问题，将离休干部所需药品按政策纳入报销目录。
三是构建长效机制，温情传递“微幸福”
构建老干部“微服务”机制，以“政策咨询”“理论学习”“日常服务”为主要内容，制定一张任务书、一个时间表，将便老服务从线上服务延伸到实际生活中，为失能老干部安装便老设施“三件套”，持续扩大“微服务”成果，源源不断传递“微幸福”。